Nouveau numéro des services d’urgence : attention au 0800 112 112, ce n’est pas un spam !

À partir du 1er octobre 2024, un nouveau numéro entrera en vigueur pour les appels de rappel des services d’urgence en France. Si vous recevez un appel du 0800 112 112, ne l’ignorez pas : il s’agit des services de secours qui cherchent à vous joindre.

Un changement dans les rappels d’urgence

Jusqu’à présent, si vous appeliez un service d’urgence – que ce soit le Samu (15), la police ou gendarmerie (17) ou les pompiers (18) – et que l’appel était coupé, le numéro qui apparaissait lors d’un rappel correspondait à celui du service spécifique que vous aviez initialement contacté. Cela pouvait être, par exemple, le numéro direct de la gendarmerie ou des pompiers.

Désormais, ce ne sera plus le cas. Suite à la loi n°2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, c’est le 0800 112 112 qui s’affichera sur votre téléphone, quel que soit le service d’urgence qui vous recontacte. Ce numéro sera utilisé aussi bien par la gendarmerie, les pompiers ou le Samu.

Que faire si vous manquez l’appel ?

Si, par méfiance ou inattention, vous ne répondez pas à cet appel, ne paniquez pas. Vous pouvez rappeler le 0800 112 112 pour écouter la boîte vocale. Celle-ci vous fournira le numéro spécifique de l’urgence à rappeler, correspondant à votre demande initiale. Ce processus permet de garantir que vous pourrez rapidement reprendre contact avec les secours, si nécessaire.

Les premiers numéros d’urgence restent inchangés